Cómo funciona el pedido

Pedir en Farmalink es deliberadamente sencillo: encuentre el medicamento, compare las opciones, finalice la compra en una página de pago segura y siga el paquete. Esta página recorre cada paso y expone las condiciones con claridad, para que nada le sorprenda al finalizar la compra.

1. Encuentre su medicamento

Busque desde cualquier página, o explore por afección, principio activo o categoría. La búsqueda por principio activo es la vía más fiable: los nombres comerciales cambian de un país a otro, pero el principio activo es el mismo en todas partes. Cada página de medicamento explica qué trata el producto, sus datos de seguridad clave y qué opciones de marca genérica están disponibles.

2. Compare las alternativas y las dosis

Las fichas de producto muestran, una junto a otra, las alternativas de marca genérica de un original determinado, con dosis, tamaños de envase y precios por comprimido. Un genérico regulado contiene el mismo principio activo, en la misma dosis, que la marca original; nuestra guía sobre si todos los genéricos son realmente iguales explica qué garantiza esa norma y dónde residen las pequeñas diferencias. Los precios se muestran en dólares estadounidenses, euros, libras o dólares australianos; elija su moneda en el menú de la cabecera.

Si no está seguro de qué opción se ajusta a su situación, consulte a un médico o farmacéutico antes de realizar el pedido. Algunos medicamentos requieren receta válida, y las normas varían según el país; es su responsabilidad saber qué se aplica donde reside.

3. Finalice la compra en la página de pago segura

Añada sus artículos al carrito y continúe hacia el pago. El pago se realiza en una página de pago externa y segura, gestionada por el lado de la distribución, no en este sitio; nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta. Los métodos de pago disponibles se muestran en la página de pago. Según el medicamento y el destino, pueden aplicarse comprobaciones adicionales, como la revisión por un farmacéutico o la confirmación de la receta, antes del envío.

4. Envío

Opción	Coste	Tiempo estimado
Envío estándar	9,95 $, gratis en pedidos superiores a 50 $	de 5 a 8 días laborables
Mensajería exprés	19,95 $	de 2 a 3 días laborables

Las estimaciones son orientativas, no garantizadas: los controles aduaneros, los retrasos de la mensajería y las normas de importación aplicables pueden afectar a los plazos. No todos los medicamentos pueden enviarse a España, y las normas de importación se comprueban como parte de la gestión del pedido. Pida con antelación en lugar de esperar a quedarse sin existencias.

5. Embalaje

Los paquetes se envían en un embalaje neutro, sin marcas, sin identificación de farmacia y sin indicación del contenido. Los pedidos más grandes pueden dividirse en más de un paquete, que pueden llegar en días distintos.

6. Seguimiento

Después del envío puede seguir su pedido a través del portal de clientes usando su número de pedido y su correo electrónico. El portal es también la vía más rápida para cualquier consulta sobre la entrega.

7. Garantía de entrega

Si su paquete se retrasa considerablemente respecto al plazo estimado, llega dañado o se confirma su pérdida, póngase en contacto con soporte a través del portal de clientes. Se organiza un envío de sustitución siempre que sea posible; cuando no lo sea, recibirá un reembolso completo.

8. Cancelaciones

Puede cancelar en las 24 horas siguientes al pedido, siempre que el paquete no haya sido enviado todavía. Póngase en contacto con soporte a través del portal de clientes de inmediato. Una vez que el paquete sale del centro de dispensación, el pedido es definitivo.

9. Devoluciones

Los medicamentos no pueden devolverse por cambio de opinión. Una vez que la medicación sale de una farmacia regulada, no puede reponerse ni revenderse de forma segura; esto protege la seguridad de todos. La garantía de entrega anterior cubre los casos en los que algo realmente sale mal.

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