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Para cualquier asunto relacionado con un pedido existente, la entrega, el pago, una cancelación, un paquete dañado o un envío perdido, utilice el portal de clientes. Está conectado directamente con el lado de la distribución y es la vía más rápida hacia una solución.

Siga su pedido usando el número de pedido y el correo electrónico de su confirmación, o inicie un chat en directo para cualquier asunto que necesite atención inmediata por parte de una persona.

Las solicitudes de cancelación deben llegar a soporte en las 24 horas siguientes al pedido y antes de que el paquete sea enviado; consulte cómo funciona el pedido para conocer las condiciones completas de envío, cancelación y garantía.

Todo lo demás

Para correcciones del catálogo, incidencias del sitio web, preguntas sobre contenido, solicitudes de retirada, cuestiones de derechos de autor o consultas de colaboración y negocio, escriba a:

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Leemos todo. Las correcciones tienen prioridad: si detecta un error factual en cualquier página de medicamento o artículo, díganos qué página es y qué está mal, y lo verificaremos frente a sus fuentes y lo corregiremos. Nuestros criterios editoriales explican cómo funciona ese proceso.

Por favor, no envíe preguntas médicas sobre su situación personal. No podemos responderlas de forma responsable por correo electrónico; esa conversación corresponde a un médico o farmacéutico que conozca su historial.